Ejecutivo de Servicios Part Time- Tienda Cayma

Ubicación: Cayma, Arequipa, Arequipa (Perú)

Jornada: Jornada Part-Time - Horario de Tienda - Agencia

Ejecutivo(a) de Servicios Part Time– Tienda Cayma

Vacantes: 2
Ubicación: Av. Ejército 793 Cayma
Horario: Rotativo

MISIÓN

Responsable de atender y orientar al cliente sobre los diferentes requerimientos que pueda tener durante su visita y experiencia en nuestra tienda, aplicando los procedimientos establecidos en las políticas de Servicio de Atención al Cliente: saludo, disposición, impecabilidad y despedida.

DESAFÍOS

RECIBIR Y GESTIONAR todos los REQUERIMIENTOS (consultas, solicitudes de servicio, sugerencias, etc.) de los clientes que acuden al área de Servicio de Atención al cliente y sólo en el caso de los requerimientos relacionados a temas de banco Ripley, el cliente deberá ser derivado a Plataforma de servicios de banco.
Recibir, GESTIONAR y entregar los PRODUCTOS PARA SERVICIO TÉCNICO y ARREGLO, siguiendo los procedimientos vigentes. Recibir y DAR TRÁMITE a las solicitudes de EXTORNO e INCIDENCIAS de TARJETAS DE CRÉDITO y DEBITO, en conjunto con el área de Servicios Operativos.
CONTROLAR la ENTREGA y DEVOLUCIÓN de los COMPROBANTES DE PAGO MANIUALES solicitados por los Vendedores y Cajeros, realizando seguimiento diario del correlativo de los mismos y enviarlos oportunamente a Administración para su registro.
VERIFICAR diariamente el KARDEX a fin de asegurar el stock mínimo operativo y solicitar oportunamente la reposición de los insumos al Jefe de Servicio de Atención al cliente.

REQUISITOS

Estudios técnicos concluidos o en curso de la carrera de Administración o afines.
Contar con experiencia de 3 a 6 meses en atención al cliente.

Para postular, primero debes


Ley General de la Persona con Discapacidad:

En caso de ser postulante con discapacidad, adjuntar el certificado otorgado por las instituciones correspondientes, conforme al Artículo 76° de la Ley N° 29973, "Ley General de la Persona con Discapacidad"

¿Por qué trabajar en Ripley?

Nuestra, filosofía Ripley nos permite saber a dónde queremos llegar como familia y como empresa, nos indica qué tenemos que hacer y cómo hacerlo. Es importante lograr nuestros propósitos de la manera correcta y no de cualquier forma. Esta filosofía es sostenida por nuestros tres pilares fundamentales.

Nuestra cultura

Nuestra razón de ser


Trabajamos para cumplir los sueños de la gente. Brindamos a nuestros clientes el acceso a lo mejor de 5 continentes, logrando que su experiencia de compra sea realmente fascinante.

Aquello que queremos ser


Ser el retail financiero líder en el Perú. Cuidando y manteniendo la preferencia de nuestros clientes, apostando por el desarrollo de nuestros colaboradores, el retorno sobre los capitales invertidos así como el compromiso responsable con la sociedad.

Lo que guía nuestras decisiones


Entregar valor e innovar continuamente. Actuar siempre con transparencia, honestidad, ética, congruencia y respeto por las personas y el entorno. Compartir la adhesión y la lealtad a los objetivos y principios de nuestra empresa. Tomar decisiones y actuar cuidando los activos y recursos de la compañía.